Storie di Successo
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BLAUER AVEVA BISOGNO DI UNA PIATTAFORMA DI COMMERCIO INTERNAZIONALE CHE FUNZIONASSE CON LA SUA VISIONE GLOBALE
Quando Blauer è stata fondata a Boston nel 1936, come fornitore di abbigliamento di alta qualità per le forze armate degli Stati Uniti e i dipartimenti di polizia e vigili del fuoco, i suoi fondatori non avrebbero potuto immaginare che all'inzio del secolo successivo la loro azienda sarebbe stata un marchio di moda globale.
Questa era la visione di FGF Industry, un'azienda di abbigliamento italiana a gestione familiare con un ricco patrimonio nel settore della moda. Il proprietario proiettato verso il futuro, Enzo Fusco, ha visto l'opportunità di portare Blauer a livello internazionale, mantenendo il DNA del marchio Blauer e reinventandolo come abbigliamento moda per un mercato mondiale.
Il CEO di FGF Industry, Giuseppe D'Amore, spiega gli inizi della loro storia con Blauer: "Quando FGF Industry ha acquisito Blauer, eravamo determinati a mantenere lo stile distintivo; cerniere, elastici e materiali riflettenti. Volevamo anche portare l'azienda nel XXI secolo, costruendo un marchio di moda di alta qualità con un appeal di massa."
Entro il 2011 Blauer gestiva 4 flagship store in Italia e nella Repubblica Ceca. Il business era in crescita ma, in linea con la loro tradizione di innovazione, l'azienda ha capito che doveva costruire la propria presenza online se voleva continuare a crescere.
Quando Giuseppe e sua moglie Federica Fusco decisero di lanciare il negozio online di Blauer nel 2012, volevano una soluzione di e-commerce che offrisse un'ottima esperienza cliente, mantenendo al contempo i valori del marchio. Avevano bisogno di un partner per integrare tutto, dal design del sito web alla logistica e al CRM, che avrebbe dato a Blauer un approccio olistico all'e-commerce con una sensazione coerente, sia online che offline. Il motto di Blauer è "Prestazioni senza compromessi", ed è esattamente ciò di cui avevano bisogno che Kooomo fornisse.
Giuseppe descrive il processo decisionale: "Kooomo mi è stato consigliato come una piattaforma scalabile e a prova di futuro che ci avrebbe permesso di allineare le nostre strategie online e offline". "Quello che abbiamo ottenuto è stato molto di più - un vero partner di e-commerce che capisce come ottenere la crescita. Le nostre entrate online ora sono nell'ordine dei sette cifre e ci aspettiamo che l'online rappresenti il 20% del nostro business entro 3 anni". Online alimenta l'offline e viceversa, il che porta a prestazioni eccezionali e le nostre vendite sono aumentate di oltre il 20% la scorsa stagione rispetto all'anno precedente."
Attualmente, Blauer investe circa il 10% in marketing digitale e di solito ottiene fino a 10 volte il ritorno sull'investimento. FGF Industry, proprietaria del marchio Blauer, ora conta su una forza lavoro di 65 persone e un fatturato nell'ordine dei €50 milioni. Vedono un enorme potenziale per l'online e si aspettano di crescere ulteriormente del 30% l'anno prossimo. Durante gli ultimi dodici mesi, Blauer ha consegnato in 34 paesi, dal Canada alla Corea e dal Lussemburgo al Libano.
Aumento del 447% delle vendite
Blauer ha lanciato una campagna combinata di SEO e Google Ads per stimolare la crescita nel redditizio mercato tedesco. Ottimizzando il sito web tedesco, ha registrato un marcato aumento del traffico e l'attività di Google Ads ha contribuito a una crescita del 30%.
La Germania rappresenta ora il 30% del mercato di Blauer e è la combinazione di online e offline (Blauer è presente in 250 negozi tedeschi) che ha contribuito a costruire questo successo.
Giuseppe D'Amore
CEO, FGF Industry
UNA STORIA DI SUCCESSO DI UN MARCHIO DI CIOCCOLATO DI LUSSO
Si prevede che il mercato globale del cioccolato raggiungerà approssimativamente 161,56 miliardi di dollari di entrate entro il 2024, quindi è fondamentale che i rivenditori in questo settore siano sempre al passo per sfruttare questa opportunità e portare il loro marchio a un pubblico internazionale. Tuttavia, con la tecnologia che cambia alla velocità della luce, è incredibilmente difficile per i rivenditori online stare al passo con le richieste di offrire un'esperienza cliente fluida e senza interruzioni, che sia uniforme in tutte le regioni geografiche.
Butlers, produttore irlandese di prodotti di cioccolato di lusso e proprietario dei Butlers Chocolate Cafés in Irlanda, Medio Oriente e Asia del Sud, ha iniziato a vendere online nel 1998. Sebbene l'azienda stesse felicemente espandendosi in nuovi mercati, la loro strategia di commercio digitale era ostacolata da limitazioni nelle funzionalità, insieme a un aspetto e una sensazione datati, che influivano sul percorso del cliente.
Butlers aveva implementato la piattaforma eCommerce di Magento per gestire il loro negozio online ed era giunto il momento di passare a una soluzione di livello enterprise per allinearsi con l'ambiziosa strategia digitale dell'azienda. Come marchio di lusso con un flusso costante di nuovi rivali, dovevano perfezionare la loro strategia di commercio digitale trovando un partner che potesse fornire una soluzione affidabile e aiutarli a raggiungere obiettivi di vendita a breve e lungo termine, oltre a garantire il futuro del loro business.
COLLEGARE I CANALI DI VENDITA
COMMERCIO TRANSFRONTALIERO
FLESSIBILITÀ
A PROVA DI FUTURO
Da quando si è trasferito sulla piattaforma di eCommerce agile e globale di Kooomo, Butlers ha rinnovato il suo negozio online, che può rispondere rapidamente alle esigenze del business offrendo al contempo un'esperienza cliente veramente senza interruzioni.
Mentre i cioccolatini di lusso di Butlers sono apprezzati tutto l'anno, le stagioni di punta includono Natale, San Valentino, Festa della Mamma e Pasqua. I risultati qui sotto riflettono la crescita dal 2018 al 2019. Le cifre mostrano una crescita continua anno dopo anno utilizzando la piattaforma Kooomo e le integrazioni con un clic.
14%
2%
17%
99,9%
Aisling Walsh
Marketing Director, Butlers
SEMPRE IN ANTICIPO
Umbro ha trovato nella piattaforma di e-commerce di Kooomo la soluzione ideale per le sue esigenze. Kooomo ha offerto una piattaforma cloud-based di Software as a Service (SaaS) che ha fornito la flessibilità e la scalabilità necessarie per l'espansione internazionale. La suite completa di funzionalità della piattaforma comprendeva tutti gli aspetti della gestione dell'e-commerce, garantendo una soluzione end-to-end senza interruzioni per Umbro. Inoltre, l'esperienza di Kooomo nel servire rivenditori di sport e moda ha dato a Umbro fiducia nella compatibilità della piattaforma con il suo mercato di nicchia.
Uno dei fattori chiave nella decisione di Umbro di collaborare con Kooomo è stata la disponibilità di un project manager dedicato di lingua italiana, che ha guidato il marchio in ogni fase del processo di implementazione. Questo supporto personalizzato ha garantito che le esigenze specifiche di Umbro fossero comprese e affrontate efficacemente, rendendo la transizione all'e-commerce più fluida ed efficiente.
Umbro ha anche apprezzato il modello di "successo condiviso" di Kooomo, che ha allineato il successo del fornitore della piattaforma con i successi del marchio. Questo approccio non solo ha sottolineato l'impegno di Kooomo a fornire valore, ma ha anche garantito che la piattaforma rimanesse conveniente senza compromettere la qualità.
La collaborazione tra Umbro e Kooomo ha prodotto risultati significativi:
Marina Amoruso
Social Media Manager, Umbro
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