Funcionalidades de la plataforma

Funcionalidades de la plataforma

Kooomo ha sido desarrollada usando el profundo conocimiento, opiniones y experiencia ganada a lo largo de 17 años trabajando con clientes internacionales en cada paso de la etapa del comercio digital. Diseñada para satisfacer las necesidades de los clientes e-commerce, ofrece las herramientas más punteras en línea con las últimas tendencias digitales y de retail.

Plataforma Cloud SaaS

  • SALIDA AL MERCADO MÁS RAPIDA.
    El software en la nube permite un tiempo de configuración más rápida y ninguna necesidad inicial de desarrollo de IT / Back end
  • SIN COSTE DE LICENCIA
    El modelo de participación en los ingresos, reduce la inversión inicial y permite a las marcas centrarse en la expansión global
  • SIN COSTE DE INFRAESTRUCTURA Y SERVIDORES
    Kooomo es responsable de la disponibilidad, escalabilidad y fiabilidad de la plataforma, lo que permite a las marcas enfocar los recursos en otros temas más estratégicos
  • CONTROL DIRECTO DE LA PLATAFORMA.
    La facilidad de uso permite a las marcas administrar personalmente la plataforma sin necesidad interna de recursos dedicados de IT
  • ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE CADA 3 SEMANAS.
    Las nuevas versiones y mejoras se integran perfectamente en la plataforma cada 3 semanas sin interrumpir las operaciones diarias
  • AGILIDAD
    Uso sencillo y flexible de la plataforma sin necesidad de recursos dedicados en IT, ahorrando costes y tiempo
  • ACCESO MULTIPLE
    El modelo “cloud” permite a muchos usuarios con diferentes roles conectarse simultáneamente desde múltiples ubicaciones
Plataforma Cloud SaaS

Omnichannel & multichannel, POS

  • CONVERGENCIA DE TIENDAS FÍSICAS Y DIGITALES
    Tiendas online y offline stores, sincronizadas en una simple, unificada plataforma
  • GESTIÓN MULTICANAL
    Integración multicanal de tiendas físicas, marketplaces y tiendas online
  • COMPRA ONLINE –RECOGIDA / DEVOLUCIÓN EN TIENDA
    Los clientes pueden elegir comprar online y recoger en tienda, también con la opción de realizar la devolución en tienda
  • POS
    Capacidad para realizar un seguimiento del pago realizado a través de POS en tienda, integrado directamente con la plataforma
  • COMPRA ONLINE EN LA TIENDA FÍSICA
    Si el producto no está disponible en la tienda, el cliente puede terminar la compra online con la ayuda de dispositivos móviles disponibles en la tienda física y recibir el producto en casa
  • SINCRONIZACIÓN DEL STOCK DEL RETAIL Y ECOMMERCE
    La sincronización del stock permite a la marca tener un control directo y completo del inventario tanto en los canales físicos como digitales, independientemente de la ubicación del almacén
Omnichannel & multichannel, POS

Marketplaces integrado

  • INTEGRACIÓN COMPLETA CON PRINCIPALES MARKETPLACES.
    Posibilidad de listar fácilmente productos en los marketplacesdirectamente a través de la plataforma con toda la información relacionada con productos, categorías y precios
    • SINCRONIZACIÓN DE INVENTARIO & STOCK
      Full control and synchronization of the stock enables sales on different channels using multiple warehouses
    • INTEGRACIÓN AUTOMATIZADA DE GESTIÓN DE PEDIDOS Y MENSAJES
      Interfaz única para administrar pedidos y solicitudes de clientes de la tienda online y marketplaces
  • VENTA EN TODOS LOS MERCADOS DISPONIBLES CON PERSONALIZACIÓN LOCAL.
    Gestión centralizada, simple y personalizada de listados en todos los mercados de eBay y Amazon
  • TIENDA FLASHION EBAY MULTIMARCA
    Los clientes pueden utilizar Flashion’s Kooomo como un canal de ventas indirecto
  • DISEÑO PROFESIONAL DE LA TIENDA EBAY
    Diseño de tienda personalizada que refleja la marca de los clientes en eBay
Marketplaces integrado

Content Management System

  • CAPACIDAD DE ORGANIZAR EL CONTENIDO POR REGLAS ESPECÍFICAS
    Posibilidad de personalizar el contenido mostrado, dependiendo de la ubicación del cliente (diferentes promociones para diferentes países, idiomas, etc.)
  • FÁCIL CONFIGURACIÓN
    Tipos de contenido fácilmente configurables y fácil creación de nuevos contenidos
  • BLOG
    Construye un blog integrado en la página web (información sobre los productos, precios, imágenes, etc.)

  • ROL DE USUARIO
    Posibilidad de dar un rol específico a los usuarios admin para gestionar el contenido
  • BANNER POR CATEGORÍA
    Gestión personalizada de banners, encabezados, categorías y áreas promocionales dedicadas a las colecciones de temporada
  • IMPORTACIÓN / EXPORTACIÓN
    Reducción del tiempo de implementación con la importación de archivos a través de la interfaz admin
Content Management System

Sistema de Gestión de Almacén

  • SE REDUCE EL RIESGO DE QUEDARSE SIN STOCK.
    Capacidad de evitar el riesgo de problemas por falta de stock con la sincronización de todos los canales cada 15 minutos
  • GESTIÓN DE INVENTARIOS CENTRALIZADOS.
    Interfaz única desde la que se controla el stock de todos los canales
  • SINCRONIZACIÓN DE MÚLTIPLES ALMACENES
    Interfaz única y centralizada para administrar múltiples tiendas físicas y sitios web permitiendo compartir el mismo inventario en múltiple almacenes
  • ALGORITMO DE EMPRESAS DE ENVIO
    Integración con todos las compañías de envío internacionales (DHL, BRT, FedEx, TNT, UPS, etc.). Dependiendo de las necesidades del cliente, el sistema asigna automáticamente el método de envío óptimo
  • RED INTERNACIONAL DE ALMACENES
    Los clientes pueden beneficiarse de la colaboración de Kooomo con PVS, una de las redes de logísticas más grandes del mundo
  • INTEGRACIÓN DIRECTA CON EL ALMACÉN DEL CLIENTE
    La plataforma Kooomo puede integrarse fácilmente con diferentes sistemas de gestión de almacenes.
Sistema de Gestión de Almacén

Análisis e informes

  • PANEL DE CONTROL PERSONALIZADO
    Posibilidad de gestionar datos con el fin de crear informes personalizados para verlos y descargarlos en varios formatos (png, jpg, pdf, svg, csv) por fecha, ubicación, moneda, etc .
  • INFORMES SOBRE INGRESOS
    Informes de ventas por país, informes de facturas, informes de reembolsos, etc.
  • INFORMES DE PRODUCTOS
    Informes de merchandising, productos a la venta, productos vendidos, productos más vistos, productos más comprados, etc.
  • INFORMES DE PEDIDOS
    Informe del estado del pedido, pedido reembolsado, informe del pedido modificado, etc
  • INFORMES DE STOCK
    Informe de inventario bajo, informe general de almacén, informe de movimientos, etc.
  • INFORMES DE MARKETING.
    Palabras clave / informe de términos de búsqueda, ingresos brutos por campaña, ROI por campaña, informe de resultados de SEO y Newsletter, etc.
  • INFORME SOBRE EL RATIO DE CONVERSIÓN
    Informe de tasas de tráfico y conversión para cada países
Análisis e informes

1-Click Integration

  • AÑADIR LA APLICACIÓN DE TERCEROS A LA TIENDA ONLINE EN 1 CLIC
    Fácil y rápida integración de aplicaciones de terceros en el comercio electrónico
  • COSTE TOTAL REDUCIDO
    Reducción de los costes de inversión por la integración con aplicaciones de terceros gracias al ecosistema de socios existente
  • NO SE NECESITA TIEMPO EXTRA PARA LA INTEGRACIONES DE TERCERAS PARTES
    Disponibilidad inmediata de aplicaciones de terceros para los clientes, ahorrando costes y tiempo
  • MAXIMIZAR EL POTENCIAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
    Maximiza el valor del ecosistema de comercio digital
  • AUMENTO DE LA RED DE SOCIOS CONTINUAMENTE
    El valor de la plataforma crece constantemente a través de la contínua integración de nuevos socios.
1-Click Integration

Gestión de la Información del Producto

  • IMPORTACIÓN / EXPORTACIÓN DE DATOS DE MANERA INTUITIVA
    La información del producto se puede crear fácilmente a través de un sistema de importación, lo que permite a la marca crear productos en la tienda online de forma rápida y eficiente
  • PERSONALIZACIÓN DEL PRODUCTO
    Posibilidad de crear un producto detallado con múltiples imágenes, zoom y palabras clave del producto
  • TAMBIÉN PUEDE INTERESARTE
    Sugerencia de productos, seleccionados en base a compras anteriores del cliente
  • TRADUCCIONES DEL CONTENIDOT
    Posibilidad de traducir el contenido en diferentes idiomas
  • CATEGORÍAS PERSONALIZABLESS
    Posibilidad de crear categorías personalizadas y vistas de producto ( completar el look, etc.)
  • OPCIÓN DE PRECIO LOCALIZADO
    Posibilidad de personalizar precios y monedas para cada país
  • REVISIÓN DEL PRODUCTO
    Recopilación y gestión del feedback sobre los productos directamente desde la plataforma
Gestión de la Información del Producto

Sistema de Gestión de Pedidos

  • GESTIÓN AUTOMÁTICA DE PEDIDOS
    Los pedidos son procesados automáticamente por la plataforma, con la posibilidad de crear reglas para personalizar el tipo de pedidos que deben procesarse manualmente
  • INTERFAZ INTUITIVA
    Una sola plataforma para gestionar fácilmente los pedidos a través de la consolidación de los detalles del pedido, mensajes y toda la documentación relacionada con el pedido
  • REEMBOLSO, CAMBIO & DEVOLUCIÓN
    . Los procesos de reembolso, cambio y devolución son gestionados por el sistema, incluyendo la creación automática de documentación personalizable (formulario de devolución, facturas, etc.)
  • INTEGRACIÓN CON TODOS LOS CANALES DE VENTAS
    Panel de control unificado para gestionar todas los pedidos de diferentes canales (ecommerce, marketplaces, etc.)
  • INTEGRACIÓN DE MENSAJES
    Los mensajes y notificaciones relacionados con el pedido se integran y se gestionan directamente en la plataforma
  • RECONOCIMIENTO DE DISPOSITIVOS
    La plataforma puede reconocer el dispositivo desde el que se ha realizado la compra
  • DOCUMENTACIÓN TRANSFRONTERIZA & ETIQUETAS DE ENVÍO
    Creación automática de toda la documentación internacional necesaria relacionada con la gestión y envío del pedido
Sistema de Gestión de Pedidos

Atención al cliente, CRM y Pagos

  • SISTEMA DE MENSAJERÍA / TICKETING INTEGRADO
    Gestión sencilla y directa de las solicitudes de clientes directamente desde la plataforma
  • PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO PERSONALIZADAS
    Posibilidad de configurar plantillas de correo electrónico en idiomas diferentes
  • SERVICIO AL CLIENTE
    Soporte de llamadas, localización / multilingüe (it, en, de, fr, es, zh, ar, ja, pt, ru, sv, tr)
  • INTEGRACIÓN DE LOS MENSAJES DE MARKETPLACES
    Gestión unificada de mensajes procedentes de diferentes canales
  • GESTIÓN DE PAGOS
    Gestión de aspectos relacionados con los pagos (PayPal, World pay, etc.)
  • CONTROL DEL FRAUDE Y RIESGO
    Control preciso en los marcadores de riesgo de las tarjetas de crédito
  • CRM
    Historial de consultas sobre pedidos almacenadas en nuestro módulo CRM en el back-office
  • SISTEMA INTEGRADO DEL IVA
    Sistema de cálculo automático del IVA para cada país
Atención al cliente, CRM y Pagos

Gestión de Promociones

  • PROMOCIONES
    Las promociones se pueden configurar por área geográfica, por usuario, por grupo de usuarios, por categoría de producto, por cesta. Se admiten todo tipo de promociones (ej.., porcentaje de descuento, número de descuento de artículos, importe fijo, envío gratuito, productos gratuitos, etc.)
  • CESTA PERSONALIZABLE
    Cesta de compras guardadas con fecha de finalización configurable, pago en un paso, comprar como invitado, opción para crear una cuenta al inicio del pago, admite mensajes de regalo por pedido y por artículo
  • ELIGE ENVÍO / PAGO
    Flexibilidad para que los clientes puedan personalizar el proceso de compra
  • CUPÓN & TARJETA DE REGALO
    Promociones por cupón / código promocional con opción para configurar el límite de usos
  • PROMOCIÓN POR ABANDONO DE CESTA
    Posibilidad de establecer una promoción personalizada para los clientes que quieren abandonar la tienda antes de finalizar la compra
  • LISTA DE FAVORITOS
    Agregar cualquier producto a la lista de favoritos
Gestión de Promociones

Marketing, Newsletter, SEO

  • GESTIÓN DE CAMPAÑAS
    A través de la plataforma, es posible gestionar directamente varias campañas de marketing (por ejemplo, AdWords, boletines, banners) y la creación de informes personalizados
  • RETARGETING
    Creación e implementación técnica de retargeting de ads en los sitios, medios sociales y canales más populares para maximizar la visibilidad de la marca
  • CAMPAÑAS DE CORREO ELECTRÓNICO.
    Creación de emails orientados a un público objetivo con acciones específicas y análisis de los informes para optimizar los resultados de la newsletter
  • CONSULTORÍA ESTRATÉGICA DE MARKETING DIGITAL
    Kooomo tiene diferentes socios que pueden ayudar a sus clientes a obtener los mejores resultados de sus inversiones en marketing
  • SEO
    La plataforma Kooomo puede gestionar directamente actividades SEO tales como la generación de SEO Alias URLs para: Productos, Categorías, CMS, Alias URL personalizados. Gestión de palabras clave por productos y meta tags por páginas, categorías, productos. Site map generado automáticamente en XML y HTML, Importar 301 y Redirecciones 302.
Marketing, Newsletter, SEO