Gestione clienti e CRM della piattaforma Kooomo

GESTIRE LE QUERY DEL CLIENTE IN MODO PIÙ EFFICIENTE

La piattaforma DI Kooomo concentra tutte le richieste dei clienti provenienti da ciascun canale: eShop, e-mail, marketplace online, ecc. In questo modo, non è più necessario passare da una piattaforma all'altra per garantire che tutte le query ricevano risposta. I template possono essere configurati in più lingue per gestire le richieste in modo rapido ed efficace.

EVIDENZIARE ATTIVITÀ POTENZIALMENTE FRAUDOLENTE

Tramite la piattaforma gli utenti godono di una visione completa di tutti i pagamenti in entrata e in uscita. Le tariffe di spedizione e l’IVA dei clienti B2B possono essere calcolate facilmente. La tecnologia di analisi del rischio rivela tutte le transazioni e le segnalazioni e le potenziali attività fraudolente per gli utenti, limitando la quantità di riaddebito che arriva attraverso i canali online.

TENERE TRACCIA DEL PROPRIO NET PROMOTER SCORE (NPS)

Abilita i sondaggi sui clienti sul tuo sito, per calcolare il tuo NPS, quindi utilizza i dati raccolti per identificare nuovi modi di migliorare il coivolgimento generale del cliente e aumentare la sua fedeltà al marchio.

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Successo del cliente

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