En la cima del mundo

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La Sportiva alcanza altura en la experiencia de marca con Kooomo

Historia
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La Sportiva nació en 1928 cuando su fundador, Narciso Delladio, empezó a fabricar artesanalmente zuecos de madera y botas de cuero para los agricultores y madereros que trabajaban en los Alpes italianos circundantes

La demanda de botas de Narciso creció después de la guerra y su reputación pronto cruzaría las fronteras de los valles vecinos. Su conocimiento del arte y la pasión por la innovación correría de generación en generación, a través de la década de 1950 cuando su hijo, Francesco, se unió al negocio y los años setenta cuando los hijos de Francesco, Lorenzo, Luciano y Marco comenzaron a trabajar para la empresa.

Hoy, La Sportiva produce los zapatos de escalada y alpinismo más importantes del mundo, así como zapatos de senderismo especializados, zapatillas de montaña, botas skimountaineering y ropa técnica al aire libre para escaladores y alpinistas. Ahora emplean a aproximadamente 280 empleados y todavía están orgullosos de llamar a los Dolomitas su casa



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El reto
El reto

La Sportiva cuenta con 4 tiendas de marcas en Italia y España y distribuidas en más de 70 países de todo el mundo. En 2016, tenía un sitio web que era rico en contenido y bien clasificado, con 140k sesiones mensuales. Lo que necesitaba era una plataforma de comercio electrónico que pudiera lanzarse rápidamente para aprovechar su creciente reputación global y facilitar a sus clientes internacionales la compra online.

Luca Mich, La Sportiva Marketing Coordinator explica, "el desafío era reconstruir completamente y lanzar rápidamente el nuevo sitio web sin perder el tráfico. Nuestro equipo de marketing no es especialista en HTML por lo que era muy importante que el sistema de gestión de contenidos fuera sencillo y fácil de usar. Hemos investigado una serie de empresas y hablado con muchas agencias, pero nos decidimos por la plataforma Kooomo SaaS nube, ya que nos llevaría al mercado rápido. Mejor aún, sin la necesidad de gastar en infraestructura de IT, ya que es realmente una solución lista para usar, pudimos reducir drásticamente los costos de lanzamiento ".

"Gracias a una estrategia de SEO y migración muy exitosa, estuvimos live en 4 semanas y empezamos a ofrecer una gran experiencia de usuario desde el primer día".
Francesco Trenti
Ecommerce Manager, La Sportiva
Los resultados
Los resultados

Los cinco principales mercados de La Sportiva son Italia, Alemania, Austria, Francia y España, y su sitio web se ha lanzado en 5 idiomas; Inglés, Italiano, Alemán, Español y Francés con el fin de ofrecer la mejor experiencia de marca a sus clientes, donde quiera que se encuentren.

"Podemos acceder a la plataforma Kooomo en cualquier momento y lugar. El tablero de mandos es fácil de usar y da acceso instantáneo a las estadísticas para que podamos ver en qué mercados estamos haciendo bien y aquellos que están listos para seguir creciendo ", explica Luca.

La Sportiva Ecommerce Manager, Francesco Trenti está de acuerdo, "Kooomo nos ha ayudado a aumentar nuestro conocimiento de la marca con cada vez más visitas. En comparación con el mismo mes del año pasado, el tráfico orgánico ha aumentado más del 500% de Alemania y el 120% de Francia. Desde que entramos en marcha ya hemos enviado a aproximadamente 50 países de Suecia a Eslovaquia, Islandia y Australia. "

Integración One-Click
Integración One-Click

Francesco explica cómo el socio de integración Kooomo, PVS , ha habilitado a La Sportiva para cumplir eficientemente con los pedidos: "Nuestro almacén es gestionado por PVS, que ha sido un ahorro de tiempo real. Cuando recibimos una orden, se envía automáticamente a PVS para recogerla, empaquetarla y enviarla por nosotros.

Francesco Trenti, Gerente de Comercio Electrónico ha quedado impresionado con otra aplicación que se llama Feedaty , que le ayuda a gestionar los comentarios y consultas de los clientes: "Con Feedaty, los clientes pueden evaluar y dejar comentarios sobre su experiencia de compra y revisar los productos. Esto nos ayuda a responder con rapidez y dar forma a cómo hacemos negocios en el futuro. "

El futuro
El futuro

En 2016, Lorenzo Delladio, CEO y Presidente de La Sportiva fue galardonado con el honor de "Caballero de la Orden Nacional del Mérito" por dirigir el negocio familiar con un enfoque eco-sostenible y mantener las responsabilidades sociales de la empresa hacia el medio ambiente. El principio de sostenibilidad se extiende a lo largo del negocio y es una clave para el éxito de La Sportiva hasta la fecha.

"El futuro de La Sportiva es sobre crecimiento sostenible. Planeamos agregar al equipo online y establecer nuestra huella en todo el mundo. Nuestra ambición es comunicar nuestra identidad de marca única a través de una gran experiencia online. Al hacer esto, prevemos un crecimiento en el volumen de negocios y esperamos que Kooomo sea una parte integral de esto ". Francesco Trenti, Gerente de ~Ecommerce.

"Nos decidimos por la plataforma en la nube Kooomo SaaS porque nos llevaría al mercado más rápido. Mejor aún, sin la necesidad de gastar en infraestructura de IT, ya que es realmente una solución lista para usar, pudimos reducir drásticamente los costos de lanzamiento ".
Luca Mich
Marketing Coordinator, La Sportiva

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