On Top of the World

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La Sportiva erreicht durch Kooomo neue Höhen in Sachen Brand Experience

Geschichte
Geschichte

La Sportiva wurde 1928 von Narciso Delladio gegründet, als dieser damit begann handgefertigte Arbeitsschuhe mit Holzsohle und Lederstiefel für die Bauern und Holzfäller, die in den umliegenden italienischen Alpen arbeiteten, herzustellen.

Die Nachfrage nach Narcisos Schuhen und Stiefeln wuchs besonders nach Ende des Krieges und sein außerordentlich guter Ruf hatte sich in kürzester Zeit in den umliegenden Tälern herumgesprochen. Sein Wissen über den idealen Herstellungsprozess und seine Leidenschaft für dieses Handwerk sollten von Generation zu Generation weitergegeben werden. Dies begann mit dem Einstieg seines Sohnes Francesco in den 1950er Jahren und setzte sich fort, als auch seine Enkel Lorenzo, Luciano und Marco in den 1970er Jahren begannen in dem Unternehmen ihres Großvaters zu arbeiten.

Auch heute produziert La Sportiva noch Schuhe und ist hier vor allem im Bereich der Bergsteiger und Kletterer weltweit führend. Außerdem ist La Sportiva auf Wanderschuhe, Berglaufschuhe, Skischuhe, Outdoorbekleidung für Kletterer und Bergsteiger spezialisiert . Mittlerweile beschäftigen sie ca. 280 Mitarbeiter und sind stolz darauf, auch heute noch, die Dolomiten ihr Zuhause nennen zu dürfen.



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Die Herausforderung
Die Herausforderung

La Sportiva hat vier eigene Verkaufsläden in Italien und Spanien und verkauft ihre Produkte in mehr als 70 Länder weltweit. Im Jahr 2016 hatten sie eine Webseite, die reich an Inhalten und mit mehr als 140.000 Besuchern im Monat gut gerankt war. Allerdings fehlte ihnen eine eCommerce Plattform, die La Sportiva einen schnellen und überaus hochwertigen Launch des Onlineshops bieten konnte. Dieser sollte die steigende globale Bedeutung der Marke widerspiegeln und es den internationalen Kunden leichter machen online einzukaufen.

Luca Mich, Marketing Koordinator bei La Sportiva, erklärt: „Die Herausforderung bestand darin, die gesamte Webseite umzubauen und schnell zu launchen, ohne dabei den Traffic der Webseite zu verlieren. In unserem Marketingteam sind keine HTML Spezialisten, sodass es äußerst wichtig war, dass das Content Management System sehr unkompliziert aufgebaut und einfach zu bedienen war. Wir testeten mehrere Anbieter und sprachen mit vielen Agenturen, aber am Ende entschieden wir uns für die Kooomo SaaS Cloud Plattform, weil nur Kooomo die Möglichkeit bietet die Lösung schnell und trotzdem mit äußerst hoher Qualität auf den Markt zu bringen. Noch besser ist, dass wir keine Ausgaben für die IT-Infrastruktur haben. Da es sich um eine echte out-of-the-box Lösung handelt, waren wir in der Lage die Kosten für den Launch signifikant zu senken.“

„Dank einer äußerst erfolgreichen SEO- und Migrationsstrategie waren wir innerhalb von nur vier Wochen online und konnten vom ersten Tag an ein großartiges Nutzererlebnis schaffen.“
Francesco Trenti
Ecommerce Manager, La Sportiva
Das Ergebnis
Das Ergebnis

Die fünf wichtigsten Märkte von La Sportiva sind Italien, Deutschland, Österreich, Frankreich und Spanien. Um ihren Kunden das bestmögliche Markenerlebnis zu bieten und das unabhängig von ihrem jeweiligen Standort, wurde die Webseite in den fünf Sprachen; Englisch, Italienisch, Deutsch, Spanisch und Französisch gelauncht.

„Wir können jederzeit und von überall auf die Kooomo Plattform zugreifen. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu bedienen und bietet uns direkten Zugriff auf Statistiken. Somit sind wir in der Lage auf einen Blick zu erkennen, welche Märkte gut laufen und welche bereit dafür sind, dass wir in ihnen unser Wachstum verstärken.“, erklärt Luca.

Francesco Trenti, eCommerce Manager bei La Sportiva, stimmt dem zu: „Kooomo hat uns dabei geholfen unser Markenbewusstsein zu erhöhen, wodurch unsere monatlichen Seitenaufrufe angestiegen sind. Verglichen mit dem Vorjahreszeitraum ist unser Organic Traffic aus Deutschland um über 500% und aus Frankreich um 120% angestiegen. Seitdem wir online sind haben wir unsere Produkte in über 50 Länder verkauft: von Schweden, über die Slowakei und Island, bis nach Australien.“

1-Klick Integration
1-Klick Integration

Francesco erklärt, wie Kooomo’s Integrationspartner PVS La Sportiva dazu verholfen hat, ihre Bestellungen effizient ausführen zu können: „Unser Lagerhaus wird von PVS verwaltet, was für uns zu einer enormen Zeitersparnis geführt hat. Wenn wir eine Bestellung erhalten wird diese automatisch an PVS weitergeleitet. Dort wird sich dann um die Zusammenstellung, das Verpacken und das Versenden, in unserem Namen, gekümmert.

E-Commerce Manager Francesco Trenti ist auch von einer anderen Appintegration beeindruckt, die sich Freedaty nennt . Diese hilft ihm dabei das Feedback und Anfragen von Kunden zu verwalten: „Mit Feedaty können Kunden ihr Einkaufserlebnis bewerten, Feedback zu diesem geben und außerdem eine Bewertung zu den Produkten abgeben. Das hilft uns schnell zu reagieren, um unser Geschäft den zukünftigen Herausforderungen anzupassen.“

Die Zukunft
Die Zukunft

Im Jahr 2016 wurde Lorenzo Delladio, La Sportiva CEO und Präsident, als „Knight of the National Order of Merit“ ausgezeichnet. Dies ist eine Auszeichnung für seine ökologisch nachhaltige Führung des Familienunternehmens unter der Beibehaltung und Achtung der sozialen Verantwortlichkeit gegenüber der Umwelt. Das Prinzip der Nachhaltigkeit ist ein ständiger Begleiter und wichtiger Aspekt in allen Unternehmensentscheidungen und sicherlich auch ein Schlüssel für den Erfolg von La Sportiva.

„Die Zukunft von La Sportiva dreht sich um nachhaltiges Wachstum. Wir planen unser Onlineteam noch weiter zu vergrößern und unsere Fußabdrücke weltweit zu verbreiten und zu etablieren. Der Anspruch von La Sportiva ist, unsere einzigartige Markenidentität über ein großartiges Onlineerlebnis zu kommunizieren. Dadurch prognostizieren wir einen Umsatzanstieg und erwarten, dass Kooomo hierbei ein wichtiger Bestandteil sein wird.“ - Francesco Tenti, eCommerce Manager.

„Wir entschieden uns für die Kooomo SaaS Cloud Plattform, weil nur Kooomo die Möglichkeit bietet die Lösung schnell und trotzdem mit äußerst hoher Qualität auf den Markt zu bringen. Noch besser ist, dass wir keine Ausgaben für die IT-Infrastruktur haben. Da es sich um eine echte out-of-the-box Lösung handelt, waren wir in der Lage die Kosten für den Launch signifikant zu senken.“
Luca Mich
Marketing Coordinator, La Sportiva

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